ANALISTA ACOLHIMENTO ACADEMICO

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐ 

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. 

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. 

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

MISSÃO DO CARGO:

Promover o atendimento individualizado e ambientação dos estudantes que chegam à Universidade com acolhimento e orientação da comunidade acadêmica de forma a garantir a saúde integral, inclusão e diversidade, direitos e deveres do aluno, integração acadêmica, acompanhando em especial os índices de satisfação, dificuldades e impactos que podem levar à evasão ou insatisfação.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

• Atendimento presencial e digital para entendimento das necessidades dos alunos;
• Atuar como um canal de comunicação imparcial para receber reclamações, sugestões, elogios e solicitações de informações;
• Mediar conflitos, buscar soluções, promover o diálogo, garantir o contraditório e coletar feedbacks que possam trazer ações de melhoria contínua;
• Direcionamento correto aos setores competentes;
• Acompanhamento diário de protocolos abertos e qualidade dos retornos dos setores envolvidos;
• Ações proativas e resolutivas baseadas nos prazos institucionais;
• Registro dos contatos realizados e gerir as devolutivas;
• Geração de relatórios semanais e mensais para o acompanhamento dos coordenadores e da reitoria;
• Proposições de ações estratégicas para o encantamento do aluno, bem como preditivas de evasão;
• Auxílio nos eventos acadêmicos, como recepção de calouros, palestras e semanas acadêmicas;
• Habilidade de comunicação e contorno de objeções;
• Essencial tratar com discrição e sigilo cada processo;
• Disponibilidade de mobilidade entre as unidades de Curitiba.

Escolaridade:

• Ensino superior completo em áreas como psicologia, psicopedagogia;
• Experiência em ambiente educacional.

Informática:

• Domínio de ferramentas do Pacote Office - Excel intermediário / avançado;
• Ferramentas de apresentação, por exemplo, Canva;
• Conhecimento em Power BI.

Horário de trabalho:

• 09h às 18h48 (Seg à Sex) 220h

Benefícios:

• Assistência Médica
• Odontológica
• VT ou Estacionamento
• Refeitório
• Day Off no mês de aniversário
• Total Pass
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• 2 bolsas de estudo presencial 50% (Graduação ou Pós-Graduação) – estendida para cônjuge ou/e filhos
• 2 bolsas de estudo (Graduação ou Pós Graduação) EAD 100% estendida para cônjuge ou/e filho



Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time!  

Com mais de três décadas de história e tradição, somos referência em Ensino Superior de excelência no Estado do Paraná, com reconhecimento nacional. Contamos com unidades em Londrina, Ponta Grossa e Curitiba, onde fica o campus Ecoville, considerado um dos mais modernos e completos do País. Nosso portfólio possui cursos de graduação presenciais e a distância, pós-graduação lato e stricto sensu, e somos destaques no campo da pesquisa científica, por meio de nossos programas de mestrado e doutorado. 

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação. 

Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.

Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo: https://cruzeirodosuleducacional.gupy.io ;